Miten voimme auttaa sinua?

Useimmat koodit toimitetaan heti maksun jälkeen ja näkyvät ruudulla. Jos toimitus ei tapahdu välittömästi, se tapahtuu yleensä 1–6 tunnin kuluessa aukioloaikoina. Joidenkin valmistajien kohdalla toimitus voi kestää kauemmin ulkoisen tietokannan saatavuudesta riippuen. Nykyinen keskiarvomme on noin 48 minuuttia.

Koodisi lähetetään kassalla ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista saapuneet-kansi, roskapostikansio sekä Gmailin mainosvälilehti.

Tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos et vieläkään löydä viestiä, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi sekä sarjanumerosi, niin lähetämme sen sinulle välittömästi uudelleen.

Live-chat: 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa Nova-tekoälyavustajamme kanssa. Tiimimme on chatissa maanantaista lauantaihin klo 8.00–16.00 Ison-Britannian aikaa ja voi astua mukaan milloin tahansa.
Puhelin: maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.00 Ison-Britannian aikaa.
Sähköpostituki: Saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

Arviomme perustuvat työaikoihin, jotka ovat maanantaista lauantaihin klo 8–16 Ison-Britannian aikaa. Näiden aikojen ulkopuolella tehdyt tilaukset siirtyvät jonossa seuraavalle työpäivän aamulle. Jos kyseinen aika on jo ohitettu, vastaa tilausvahvistussähköpostiisi, niin tiimimme tarkistaa asian välittömästi.

Radion sarjanumero on laitteeseen painettu yksilöllinen koodi, jota käytämme lukituksen avauskoodin luomiseen. Se ei ole ajoneuvon rekisterinumero eikä VIN-numero (ellei tuotetietosivulla nimenomaisesti toisin mainita).

Sarjanumero on yleensä painettu valkoiselle tarralle radion ylä- tai sivupuolelle, tai se näkyy näytöllä tietyissä malleissa (esimerkiksi joissakin Ford-laitteissa painamalla painikkeita 1 ja 6). Jos sarjanumero on tarralla, radio on yleensä irrotettava, jotta pääset siihen käsiksi.

Useimmissa tapauksissa kyllä. Radion irrotusavaimet ovat edullisia ja helppokäyttöisiä. Suosittelemme katsomaan lyhyen video-ohjeen juuri sinun ajoneuvostasi ennen laitteen irrottamista. Radion oikea irrottaminen ei vahingoita ajoneuvoasi.

Emme voi luoda koodeja rekisterinumeroiden perusteella. VIN-koodin selvitys on käytettävissä Renault- ja Dacia-malleille, ja koodi palautetaan välittömästi, kun VIN-numero löytyy, mutta tämä toimii vain, jos radio on alkuperäinen, tehtaalla asennettu laite. Jos radio on vaihdettu, tarvitsemme sen sijaan sarjanumeron.

Jos sarjanumero on syötetty väärin, luotu koodi ei toimi. Tarkista aina sarjanumero huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Jos olet epävarma, voit lähettää meille selkeän kuvan ennen ostamista.

Kyllä, useimmissa tapauksissa. Kunhan sinulla on radion sarjanumero, voimme yleensä luoda koodin riippumatta siitä, mistä olet laitteen hankkinut.

Kyllä. Vastaa tilausviestiisi ilmoittamalla oikea sarjanumero, mieluiten lähettämällä valokuvan etikettistä. Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, korjaamme sen. Jos koodi on jo luotu väärälle sarjanumerolle, joistakin tuotemerkeistä saatetaan veloittaa pieni uudelleenkoodausmaksu.

Harvoin. Ilmaiset koodilaskurit toimivat vain muutamissa vanhemmissa radiomalleissa (lähinnä vanhemmissa Ford-malleissa), ja VW:n, Nissanin, Hondan ja Vauxhallin koodit löytyvät ainoastaan valmistajien tietokannoista. Jälleenmyyjät voivat halutessaan etsiä koodit ajoneuvon rekisteriotteen perusteella. Lue rehellinen oppaamme ilmaisista vaihtoehdoista, jälleenmyyjien maksuista ja lukkiutumisista: Voiko radiokoodin saada ilmaiseksi?

Kyllä. Kaikki maksut käsitellään turvallisten, 256-bittisellä salauksella suojattujen maksuliikenneportaalien kautta. Emme tallenna korttitietojasi. Hyväksymme Visa-, Mastercard-, PayPal-, Apple Pay- ja Google Pay -maksut.

Koodin luomiseen käytettävä järjestelmämme muodostaa yhteyden valmistajien suojattuihin tietokantoihin. Koodi voidaan luoda vasta, kun maksu on suoritettu. Ostoksesi on suojattu 100-prosenttisella rahat takaisin -takuullamme.

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, PayPal-, Apple Pay- ja Google Pay -maksut. Kaikki maksutapahtumat käsitellään suojattujen ja salattujen maksuliikenneportaalien kautta.

Kyllä. Jos toimittamamme koodi ei toimi, hyvitämme summan kokonaisuudessaan. Hyvityksen käsittelyä varten pyydämme sinua lähettämään lyhyen videon, jossa näkyy, kuinka syötät koodin radioosi ja mikä virheilmoitus tulee näkyviin. Tämä on vain ongelman vahvistamista varten, jotta voimme ratkaista sen nopeasti. Tutustu täydellisiin hyvityskäytäntöihimme.

Jos et pysty toimittamaan videota tai jos olet hankkinut koodin samalle sarjanumerolle toiselta palveluntarjoajalta tai jälleenmyyjältä ennen ostostasi meiltä, pyydämme sinua toimittamaan kopion kyseisestä maksukuitista, josta käy ilmi sarjanumero ja toimitettu koodi. Tämän käytännön tarkoituksena on estää päällekkäiset ostot ja varmistaa, että takuumme on oikeudenmukainen kaikille asiakkaille. Tutustu täydellisiin hyvityskäytäntöihimme.

Jos tuotteen avaaminen on jo suoritettu antamallasi sarjanumerolla, hyvitystä ei välttämättä voida myöntää. Tarkista aina sarjanumero huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Harvinaisissa tapauksissa tiettyjä radioita ei voida avata sisäisten muutosten tai aiemman koodauksen vuoksi. Jos emme jostain syystä pysty toimittamaan toimivaa koodia, saat rahasi takaisin kokonaisuudessaan.

Ennen kuin otat meihin yhteyttä, tarkista, että syöttämäsi sarjanumero vastaa radiosi sarjanumeroa, varmista, että koodi on syötetty oikein, ja älä lisää ylimääräisiä numeroita. Jos se ei vieläkään toimi, lähetä meille selkeä kuva radion sarjanumerolapusta sekä kuva näytöstä, jossa näkyy virheilmoitus. Tutkimme asian välittömästi.

Tämä tarkoittaa yleensä, että virheellisiä yrityksiä on tehty liikaa. Jätä radio päälle, kunnes se sallii uuden yrityksen. Tämä voi kestää 30–120 minuuttia valmistajasta riippuen. Älä kytke laitetta toistuvasti päälle ja pois päältä.

Tämä vaihtelee valmistajittain. Useimmissa radioissa sallitaan 3–10 yritystä ennen lukitusta. Lukitus poistuu, kun radio jätetään päälle, vaikka joissakin laitteissa tarvitaan asiantuntijan suorittama nollaus toistuvien virheellisten syöttöjen jälkeen. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä ennen kuin syötät useita koodeja.

Tämä on täysin normaalia. Varkaudenestojärjestelmä aktivoituu, kun radion virransyöttö katkeaa. Radiossasi ei ole vikaa. Tarvitset vain radiokoodin, jotta voit avata sen lukituksen uudelleen.

Yhdeksän kertaa kymmenestä syyllinen on sarjanumero, ei koodi. Tarkista, ettei kirjain O sekoitu nollaan eikä kirjain I ykköseen, ja vertaa sitten tilauksessasi olevaa sarjanumeroa radion laitteessa olevaan sarjanumeroon. Jos ne eroavat toisistaan edes yhdellä merkillä, lähetä meille kuva tarrasta, niin korjaamme asian.

Vastaa koodisähköpostiisi liittämällä mukaan selkeä kuva radion etiketistä tai sarjanumeronäytöstä. Tarkistamme ensin, että sarjanumero täsmää tilauksesi kanssa, ja jos kaikki täsmää, dekoodausryhmämme tarkistaa koodisi uudelleen. Hyvän kuvan avulla asia hoituu yleensä yhdellä vastauksella.

Kyseessä on lukitus, joka johtuu liian monista yrityksistä, ei väärästä koodista. Jätä virta ja radio päälle noin tunniksi, niin laite hyväksyy koodin jälleen. Älä yritä syöttää koodeja, kun laite on lukittu, äläkä irrota akkua, sillä useimmissa laitteissa se ei nollaa ajastinta.

Joissakin malleissa, etenkin Hondissa, on kaksi mahdollista koodia. Kokeile ensin ensimmäistä ja sitten toista. Toinen niistä on sinun tapauksessasi oikea, eikä molempien kokeilemisessa ole haittaa, jos pidät tauon kokeilujen välillä.

Kun oikean sarjanumeron mukainen koodi ilmoitetaan toimimattomaksi, lyhyt video laitteen käyttöönotosta on nopein tapa, jolla voimme selvittää, mistä on kyse. Usein kyseessä on vain pieni käyttöönottoon liittyvä ongelma kyseisessä laitteessa, ja videon avulla varmistat myös rahanpalautustakuusi.

Käytä samaa koodia. Se luodaan radion sarjanumeron perusteella eikä se muutu koskaan, joten se kannattaa säilyttää hansikaslokerossa seuraavaa kertaa varten.