Come possiamo aiutarti?

La maggior parte dei codici viene inviata immediatamente dopo il completamento dell'ordine e visualizzata sullo schermo. Se l'invio non è immediato, avviene solitamente entro 1-6 ore durante l'orario di apertura. Per alcuni produttori i tempi potrebbero essere più lunghi, a seconda della disponibilità dei database esterni. La nostra media attuale è di circa 48 minuti.

Il codice ti è stato inviato all'indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento. Ti invitiamo a controllare la posta in arrivo, la cartella dello spam/posta indesiderata e la scheda "Promozioni" se utilizzi Gmail.

Controlla innanzitutto la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se non riesci ancora a trovarlo, contattaci indicando il numero dell'ordine e il numero di serie e te lo invieremo immediatamente.

Assistenza telefonica e tramite chat live: dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 16:00 (ora del Regno Unito).
Assistenza via e-mail: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Le nostre stime si basano sull'orario di lavoro, dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 16:00 (ora del Regno Unito). Gli ordini effettuati al di fuori di tale orario vengono inseriti nella coda per la mattina lavorativa successiva. Se l'orario indicato è già trascorso, rispondi all'e-mail di conferma dell'ordine e il nostro team verificherà immediatamente la situazione.

Il numero di serie della radio è un codice univoco stampato sull'apparecchio che utilizziamo per generare il codice di sblocco. Non si tratta né del numero di immatricolazione del veicolo né del numero di telaio (VIN), a meno che non sia espressamente indicato nella pagina del prodotto.

Il numero di serie è solitamente stampato su un'etichetta bianca sulla parte superiore o laterale dell'autoradio, oppure, in alcuni modelli, viene visualizzato sullo schermo (ad esempio, in alcune unità Ford premendo i tasti 1 e 6). Se il numero di serie si trova sull'etichetta, di solito è necessario smontare l'autoradio per poterlo leggere.

Nella maggior parte dei casi, sì. Le chiavi per la rimozione dell'autoradio sono economiche e facili da usare. Ti consigliamo di guardare una breve video-guida specifica per il tuo veicolo prima di smontare l'apparecchio. Una corretta rimozione dell'autoradio non danneggia il veicolo.

Non è possibile generare codici a partire da un numero di immatricolazione. La decodifica del VIN è disponibile per Renault e Dacia, e il codice viene restituito immediatamente una volta individuato il VIN, ma funziona solo se l'autoradio è quella originale montata in fabbrica. Se l'autoradio è stata sostituita, occorre invece il numero di serie.

Se il numero di serie viene inserito in modo errato, il codice generato non funzionerà. Controlla sempre attentamente il numero di serie prima di effettuare l'ordine. In caso di dubbi, puoi inviarci una foto nitida prima dell'acquisto.

Sì, nella maggior parte dei casi. Se disponi del numero di serie della radio, di solito siamo in grado di generare un codice, indipendentemente da come hai acquistato l'apparecchio.

Sì. Rispondi all'e-mail di conferma dell'ordine indicando il numero di serie corretto, preferibilmente allegando una foto dell'etichetta. Se l'ordine non è ancora stato decodificato, provvederemo semplicemente a modificarlo. Se è già stato generato un codice per il numero di serie errato, per alcune marche potrebbe essere applicata una piccola commissione per la ricodifica.

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway sicuri con crittografia a 256 bit. Non conserviamo i dati della tua carta. Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Il nostro sistema di decodifica si collega a database protetti dei produttori per generare il codice. Per poter generare il codice è necessario effettuare il pagamento. Il tuo acquisto è protetto dalla nostra garanzia di rimborso al 100%.

Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway sicuri e crittografati.

Sì. Se il codice che ti forniamo non funziona, ti rimborseremo l'intero importo. Per elaborare il rimborso, ti chiediamo di inviarci un breve video in cui si vede l'inserimento del codice sulla tua radio e l'errore visualizzato. Questo serve semplicemente a confermare il problema, in modo da poterlo risolvere rapidamente. Consulta la nostra politica di rimborso completa.

Se non sei in grado di fornire un video, oppure se hai ricevuto un codice corrispondente allo stesso numero di serie da un altro fornitore o da un concessionario prima di effettuare l'acquisto presso di noi, ti chiederemo una copia della ricevuta di pagamento che riporti il numero di serie e il codice fornito. Questa politica è stata adottata per evitare acquisti duplicati e garantire che la nostra garanzia rimanga equa per tutti i clienti. Consulta la nostra politica di rimborso completa.

Se l'operazione di decodifica è già stata completata utilizzando il numero di serie da te fornito, potrebbe non essere possibile ottenere un rimborso. Controlla sempre attentamente il numero di serie prima di effettuare l'ordine.

In casi rari, alcune radio non possono essere decodificate a causa di modifiche interne o di una precedente ricodifica. Se, per qualsiasi motivo, non fossimo in grado di fornire un codice funzionante, ti verrà rimborsato l'intero importo.

Prima di contattarci, ti preghiamo di verificare che il numero di serie inserito corrisponda a quello della tua radio, assicurati che il codice sia stato digitato correttamente e non aggiungere cifre extra. Se il problema persiste, inviaci una foto nitida dell'etichetta con il numero di serie della radio e una foto dello schermo che mostra il messaggio di errore. Esamineremo immediatamente la questione.

Questo di solito significa che sono stati effettuati troppi tentativi errati. Lascia la radio accesa ininterrottamente finché non consente un altro tentativo. Ciò può richiedere dai 30 ai 120 minuti, a seconda del produttore. Non accenderla e spegnerla ripetutamente.

Questo varia a seconda del produttore. La maggior parte delle radio consente da 3 a 10 tentativi prima di bloccarsi. Il blocco si sblocca lasciando la radio accesa, anche se un numero limitato di apparecchi richiede un reset da parte di un tecnico specializzato dopo ripetuti inserimenti errati. In caso di dubbi, contattateci prima di inserire più codici.

È del tutto normale. Il sistema antifurto si attiva quando la radio rimane senza alimentazione. La radio non è difettosa. Per sbloccarla nuovamente, basta inserire il codice della radio.

Nove volte su dieci il problema è il numero di serie, non il codice. Controlla che la lettera O non sia scambiata con lo zero e che la lettera I non sia scambiata con l'uno, poi confronta il numero di serie riportato sull'ordine con quello presente sulla radio stessa. Se differiscono anche solo di un carattere, inviaci una foto dell'etichetta e provvederemo a correggere l'errore.

Rispondi all'e-mail contenente il codice allegando una foto nitida dell'etichetta della radio o della schermata con il numero di serie. Per prima cosa verifichiamo che il numero di serie corrisponda al tuo ordine e, se tutto quadra, il nostro team di decodifica ricontrolla il codice. Di solito, una foto di buona qualità permette di risolvere la questione in un'unica risposta.

Si tratta di un blocco dovuto a un numero eccessivo di tentativi, non a un codice errato. Lascia l'accensione e la radio accese per circa un'ora e il sistema tornerà a funzionare normalmente. Non continuare a provare codici mentre il sistema è bloccato e non scollegare la batteria, poiché nella maggior parte dei casi ciò non azzererà il timer.

Alcuni modelli, in particolare quelli Honda, presentano due possibili codici. Prova prima il primo, poi il secondo. Uno dei due è quello giusto, e provarli entrambi non comporta alcun rischio, purché si faccia una pausa tra un tentativo e l'altro.

Quando un codice corretto per un numero di serie corretto viene segnalato come non funzionante, un breve video di inserimento è il modo più veloce per noi di capire cosa sta succedendo. Spesso si tratta di una piccola anomalia di inserimento su quella specifica unità, e il video tutela anche la tua garanzia di rimborso.

Usa lo stesso codice. Viene generato dal numero di serie della radio e non cambia mai, quindi vale la pena tenerlo nel vano portaoggetti per la prossima volta.