Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Çoğu kod, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından anında gönderilir ve ekranda görüntülenir. Anında gönderilemediği durumlarda, teslimat genellikle çalışma saatleri içinde 1 ila 6 saat içinde gerçekleşir. Bazı üreticilerde, harici veritabanının erişilebilirliğine bağlı olarak bu süre daha uzun olabilir. Şu anki ortalama süremiz yaklaşık 48 dakikadır.

Kodunuz, ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresine gönderilmiştir. Lütfen gelen kutunuzu, spam/önemsiz e-posta klasörünüzü ve Gmail kullanıyorsanız “Promosyonlar” sekmesini kontrol edin.

Öncelikle spam veya istenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ bulamıyorsanız, sipariş numaranız ve seri numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin; hemen yeniden gönderelim.

Telefon ve canlı sohbet: Pazartesi-Cumartesi, 08:00-16:00 (İngiltere saati).
E-posta desteği: Haftanın 7 günü, 24 saat hizmet vermektedir.

Radyo seri numarası, kilit açma kodunuzu oluşturmak için kullandığımız ve radyo cihazınızın üzerine basılmış benzersiz bir koddur. Bu numara, aracınızın plaka numarası veya VIN numarası değildir (ürün sayfanızda özellikle belirtilmedikçe).

Seri numarası genellikle radyonun üstünde veya yan tarafında bulunan beyaz bir etikete basılıdır ya da bazı modellerde ekranda görüntülenir (örneğin, bazı Ford modellerinde 1 ve 6 numaralı tuşlara basıldığında). Seri numarası etikette yer alıyorsa, genellikle bu bilgiye ulaşmak için radyoyu sökmeniz gerekir.

Çoğu durumda, evet. Radyo sökme anahtarları ucuzdur ve kullanımı kolaydır. Üniteyi sökmeden önce, aracınıza özel kısa bir video kılavuzunu izlemenizi öneririz. Radyoyu doğru şekilde sökmek aracınıza zarar vermez.

Kayıt numarasından kod oluşturamıyoruz. Renault ve Dacia markaları için VIN kod çözme hizmeti mevcuttur ve VIN numarası bulunduğunda kod anında verilir; ancak bu hizmet, radyonun orijinal fabrika montajlı bir ünite olması durumunda geçerlidir. Radyo değiştirilmişse, bunun yerine seri numarasına ihtiyacımız vardır.

Seri numarası yanlış girilirse, oluşturulan kod çalışmayacaktır. Siparişinizi vermeden önce seri numaranızı mutlaka iki kez kontrol edin. Emin değilseniz, satın almadan önce bize net bir fotoğraf gönderebilirsiniz.

Evet, çoğu durumda. Radyonun seri numarası elinizde olduğu sürece, cihazı nasıl edindiğinizden bağımsız olarak genellikle bir kod oluşturabiliriz.

Evet. Tüm ödemeler, 256 bit şifrelemeli güvenli ödeme ağ geçitleri üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizi saklamıyoruz. Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay ve Google Pay ile ödeme kabul ediyoruz.

Kodunuzu oluşturmak için şifre çözme sistemimiz, üreticilerin güvenli veritabanlarına bağlanır. Kodun oluşturulabilmesi için öncelikle ödeme yapılması gerekmektedir. Satın alma işleminiz, %100 para iade garantimizle korunmaktadır.

Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay ve Google Pay ile ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödeme yöntemleri, güvenli şifreli ödeme ağ geçitleri üzerinden işlenmektedir.

Evet. Sağladığımız kod çalışmazsa, ödemenizin tamamını iade ederiz. İade işlemini gerçekleştirebilmemiz için, kodun radyonuza girildiği ve görüntülenen hatanın görüldüğü kısa bir video göndermenizi rica ediyoruz. Bu, sorunu teyit etmek ve hızlı bir şekilde çözebilmemiz içindir. Tam iade politikamızı inceleyin.

Eğer bir video sunamıyorsanız ya da bizden satın almadan önce başka bir tedarikçiden veya bayiden aynı seri numarası için bir kod aldıysanız, seri numarasını ve size verilen farklı kodu gösteren ödeme makbuzunun bir kopyasını talep edeceğiz. Bu politika, mükerrer satın alımları önlemek amacıyla oluşturulmuştur ve garantimizin tüm müşteriler için adil kalmasını sağlar. Tam iade politikamızı inceleyin.

Verdiğiniz seri numarasıyla kod çözme işlemi zaten tamamlanmışsa, para iadesi yapılamayabilir. Siparişinizi vermeden önce seri numaranızı her zaman iki kez kontrol edin.

Nadir durumlarda, bazı radyoların iç modifikasyonlar veya daha önce yapılmış kodlama değişiklikleri nedeniyle kodları çözülemez. Herhangi bir nedenle çalışır durumda bir kod sağlayamazsak, ödemenizin tamamı iade edilecektir.

Bizimle iletişime geçmeden önce, lütfen girdiğiniz seri numarasının radyonuza ait olduğunu doğrulayın, kodun doğru girildiğinden emin olun ve fazladan rakam eklemeyin. Hala çalışmıyorsa, radyonun seri numarası etiketinin net bir fotoğrafını ve hata mesajının göründüğü ekranın bir fotoğrafını bize gönderin. Hemen incelemeye alacağız.

Bu durum genellikle çok fazla sayıda hatalı giriş yapıldığı anlamına gelir. Cihaz bir deneme daha yapmaya izin verene kadar radyoyu sürekli açık tutun. Bu süre, üreticiye bağlı olarak 30 ile 120 dakika arasında değişebilir. Cihazı tekrar tekrar açıp kapatmayın.

Bu durum üreticiye göre değişiklik gösterir. Çoğu telsiz, kilitlenmeden önce 3 ila 10 arasında deneme izni verir. Telsizi açık bırakarak kilit kaldırılabilir; ancak çok az sayıda cihazda, tekrar tekrar yanlış kod girilmesinin ardından bir uzman tarafından sıfırlanması gerekir. Emin değilseniz, birden fazla kod girmeden önce bizimle iletişime geçin.

Bu tamamen normaldir. Radyoya giden güç kesildiğinde hırsızlık önleme sistemi devreye girer. Radyonuzda bir arıza yoktur. Kilidi tekrar açmak için radyo kodunuza ihtiyacınız vardır.